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全般
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Cloud請求書とは
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Cloud請求書でできることは
NBSシステムから発行される請求書がPDF化され、取引先様へメール送信可能です。
取引先様へのメール送信状況を確認可能です。
過去分の請求書を確認可能です。
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ログイン
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ログインできない
ログインID、パスワードの大文字、小文字に誤りがないか確認します。
ログインに一定回数失敗した場合、ログインが一時的に制限されます。
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ログインID、パスワードを忘れてしまった
以下の方法でパスワードを再設定します。
ログイン画面でパスワードを間違えた際に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
メールアドレス欄に、該当ユーザーに登録されているメールアドレスを入力し「送信先確認ページへ」をクリックします。
メールアドレスが登録されていない場合、パスワードの再設定ができませんのでご注意ください。
表示された「ログイン名」と「メールアドレス」を確認し「送信する」をクリックします。
送られてきたメール内のURLをクリックし、パスワード再設定画面を開きます。
新たにパスワードを設定し「更新」をクリックします。
パスワードを設定せずにページを切り替えてしまった場合は、同じ手順をやり直します。
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自動ログインさせないようにしたい
操作終了時に左側のメニューから「ログアウト」します。
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同一アカウントで複数の端末から同時にログインできるか
ログインは可能ですが、同一のアカウント情報の為、誰が操作したかわからなくなります。
利用者別のアカウント作成を推奨します。
当システムの課金対象にアカウント作成数は含まれません。
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モバイル端末からログインしたい
モバイル端末でご利用可能です。
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取引先様よりログインできないと言われた
取引先様用のアカウントはありませんのでログインできません。
請求書は取引先様へメール通知された専用のダウンロードサイトから入手します。
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古いPCからログインできない
当システムの推奨Webブラウザは「Google Chrome」「Microsoft Egde」「Apple Safari」の最新版です。
「Microsoft Internet Explorer」など上記以外のWebブラウザは動作保証外です。
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パスワード
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メールアドレスを入力したが、「登録されているユーザーが見つかりません」と表示される
入力したメールアドレスがシステムに登録されていないか、ユーザー情報の「ログイン可否」が拒否になっています。
「ログイン可否」は管理者アカウントでログイン後、ユーザー情報更新から変更可能です。
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パスワード再設定メールが届かない
パスワード再設定メールの送信先と受信メールアカウントがあっているかご確認ください。
お使いのメールソフトによっては、迷惑メールやプロモーションメールに振り分けられている可能性があります。
携帯電話のメールアドレスをお使いの場合は、メール受信設定をご確認ください。
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パスワード再設定メールに記載のURLにアクセスしたが、ログインできない
お使いのメールソフトによっては、URLが途中で改行されている可能性があります。
URL全文をコピーし、Webブラウザのアドレスバーに貼りつけてからアクセスしてください。
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パスワード再設定メールのURLからログイン後、別の操作をしてから再度ユーザー編集しようとしたが、旧パスワードを求められる
パスワード再設定メールのURLからアクセスした場合のみ、パスワードの変更が可能な画面に遷移します。 先にパスワードの変更を行ってください。
パスワード変更画面を再度表示させるには、パスワード再設定メールのURLより再度アクセスしてください。
URLの有効期限が切れている場合は、再度ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から操作してください。
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請求書
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請求書を確認したい
「請求書送信」から確認したい請求書行をチェックし、「チェックしたものを確認」を押下してください。
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請求書を承認したい
「請求書送信」から承認したい請求書行をチェックし、「チェックしたものを承認」を押下してください。
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請求書を送信したい
「請求書送信」から送信したい請求書行をチェックし、「チェックしたものを送信」を押下してください。
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請求書を削除したい
「請求書送信」から請求書を削除できます。
基本的に請求書を削除すると未送信となるため、対象月で未請求となってしまう可能性があります。ご注意ください。
間違って請求書発行してしまったり、来勘として修正があった場合など、削除の必要が生じた場合のみ削除してください。
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請求書の承認をキャンセルしたい
管理者または承認者のユーザーであれば、承認をキャンセルできます。
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送信済の請求書をキャンセルしたい
送信済の請求書はキャンセルできません。
基幹システムなどで請求書を再作成し、再送信してください。
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請求書を送信できない
通常ユーザーの場合、承認されていない請求書は送信できません。
承認機能を利用していない場合、送信可能です。
承認者以上の権限を持つユーザーは、未承認であっても、承認して送付できます。
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未承認でも請求書送信できてしまった
承認者以上の権限を持つユーザーは、未承認であっても、承認して送付できます。
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締め年月日の右に表示される「！」マークは何を表しますか
既に送信している締め年月日の請求書データを作成をした場合に「！」は表示されます。
黄色の「！」は、同じ締め年月日で前回送信した請求書と請求金額が異なる場合の表示ですので、再送信すべき請求書となります。
灰色の「！」は、同じ締め年月日で前回送信した請求書と同じ場合の表示ですので削除して問題ありません。
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「請求書発行エラー」と表示されている
請求書発行に失敗した場合、表示されます。
確認画面よりエラーの確認と表示の削除後に、再度NBSより請求書の発行をお試しください。
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請求書のNoは何か
Cloud請求書サイトで管理する請求書のIDです。IDが大きい数字の方が新しく作成された請求書です。
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実際の請求金額と違う
NBSシステムで請求書を発行したタイミングでPDFファイルが作成されますので、最新の情報と違う可能性があります。NBSシステムをご確認ください。
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請求書のメールが実際に先方に届いているか確認したい
「受信状況確認」からご確認ください。
「アクセス数」は請求書をダウンロードした回数、「最終アクセス」は直近でダウンロードした日時になります。
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送信を行ったら、「請求書送信」のリストから消えてしまった
送信するとリストから消える仕様です。
データ送信後は「受信状況確認」から進捗をご確認ください。
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請求書の内容が以前確認した時と変わっている
未承認の請求書を送信せず「請求書送信」にある状態で、NBSから請求書を再発行すると請求書の内容が上書きされます。
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請求額0円の請求書は送信せず削除したい
Cloud請求書では送信したい請求書を選択してから送信する手順ですので、特定の請求書を送信しないことも可能です。
選択した請求書の削除も可能です。削除したい請求書行のチェックボックスにチェックを入れ、「チェックしたものを削除」を押下すると削除されます。
削除した場合でも「受信状況確認」「過去請求書」から確認できます。
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誤って未送信の請求書を削除してしまった
NBSシステムから請求書を再発行してご対応ください。
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請求書送信メニューの数字は何か
送信可能な請求書の数量です。
数字が表示されていない場合は、送信すべき請求書がない状態です。
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請求書メールが届かないと連絡をいただいた
初回申請時に届いたメールをアドレス帳に登録または、受信の許可を行ってください。
URLつきメールの受信許可を行ってください。
迷惑メールまたは、プロモーションなどに振り分けられていないかご確認ください。
セーフリストへの追加方法については、各メールクライアントのマニュアルをご参照ください。
メールソフトの検索機能で「@seikyuusyo.net」からのメールがないかご確認ください。
セキュリティソフトにより削除されている場合があります。設定の変更または、一時的に解除してファイルの保存をお試しください。
受信許可の方法については、各セキュリティソフトのマニュアルをご参照ください。
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会社独自のメールをお使いの場合
システム管理者の方に、URLつきメールの授受可否をご確認ください。
システム管理者の方に「@seikyuusyo.net」からのメールの受け入れ許可を依頼してください。
上記設定が不可または、設定後も受信されない場合、Gmailなど別のメールアドレスを再登録して、メールの受信をご確認ください。
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スマートフォンでPDFが開けない
機種によっては、PDFを開けないことがありますので、パソコンから確認するかPDF閲覧用のアプリをご用意ください。
PDF閲覧用のアプリの導入・操作は、各ソフトのマニュアルをご参照ください。
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スマートフォンでのPDFの保存場所が分からない
機種によって保存場所が異なります。
保存場所は、端末やご利用のアプリのマニュアルをご参照ください。
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スマートフォンで印刷ができない
スマートフォンとプリンタとの接続をご確認ください。
プリンタとの接続・設定方法は、プリンタのマニュアルをご参照ください。
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受信状況
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メールが届いているか確認したい
「受信状況確認」から「送信数」の数字をクリックして、メール送信状況をご確認ください。
「送信エラー」と表示されている場合は、得意先様へメールが届いていない状況です。
得意先様へメールアドレスが不通となっていることをご確認ください。
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得意先様が請求書ファイルを解凍されたか確認したい
当システムから請求書のダウンロード状況は確認できますが、得意先様での閲覧状況は確認できません。
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請求書をダウンロードされていない得意先様へメールを再送信したい
「受信状況確認」から「ステータス」を「未受信」に設定し、対象の得意先様へチェックを入れ「チェックしたものを再送信」をクリックします。
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受取の確認ができたので、受信状況確認のリストから削除したい
受信状況確認のリストから、請求書情報の削除はできません。
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過去の請求書の受信状況がリストに表示されていない
リストの最大表示件数を超えている可能性がありますので、対象の「得意先」や「締め年月日」などを指定し絞り込みを行ってください。
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ステータスの各内容を知りたい
ステータス
説明
未受信
得意先様が請求書のダウンロードを行っていない状態です。
受信済
得意先様が請求書のダウンロードを行った状態です。
削除済
請求書送信」から請求書の削除を行った状態です。
送信すべき請求書が削除されている場合、請求漏れに繋がる恐れがありますので本画面で削除の確認を行います。
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過去請求書照会
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Cloud請求書導入前の請求書を参照できない
当システム導入後の請求書が対象となります。
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請求書発行に「削除」とあるが何か
請求書の削除が行われた場合、表示されます。
請求書の送信が不要な場合、削除が可能です。
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発行回数の(未処理数)とあるが何か
発行した請求書が「請求書送信」にある場合、(未処理数)として表示されます。
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NBSシステムから印刷した請求書も表示されているのはなぜか
NBSシステムから印刷された請求書も、Cloud請求書から参照可能です。
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NBSシステムで印刷した請求書とCloud請求書に表示される請求書のフォーマットが異なる
NBSシステムバージョン
説明
V6.1
Cloud請求書専用のフォーマットで表示されます。
V7
NBSシステムで印刷される請求書と同様のフォーマットで表示されます。
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設定
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送信先承認(得意先様のメール受信)
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送信先の承認とは何か
登録した得意先コードと送信先メールアドレスの送信結果を確認できます。
仮稼働の場合：承認しても請求書発行方法は変わりません。
本稼働の場合：承認すると請求書発行方法が「電子送信」へ変更されます。
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メニューの送信先承認の横の数字は何か
送信先承認待ちの請求先数です。
全て承認されると、数字が表示されなくなります。
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承認する際に確認することはあるか
「入力コード」と「得意先」のコードが一致しているかご確認ください。
入力した得意先名は確認の為に表示されますが、NBSの得意先マスターと一致していなくても問題ありません。
「受取確認」欄に「チェックマーク」と「日付」が入っているかご確認ください。
「未確認」「送信エラー」と表示されている場合、登録されたメールアドレスに誤りがないか得意先様へご確認ください。
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得意先様が誤った得意先コードを入力している
「編集/承認」から承認作業を行う際に正しい得意先を選択し、承認を行ってください。
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受取確認が「未確認」のままになっている
登録日より時間が経っても「未確認」のままである場合、得意先様が送信先承認メールを受け取っていない可能性があります。
得意先様へ状況をご確認し、受信確認を行った上で承認してください。
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受取確認で「送信エラー」となっている
Cloud請求書からメールを得意先様側へ送付した際に、何らかの問題があった可能性があります。
メールアドレスの誤り、メール受信設定で拒否されている等、得意先様側のメールサーバーでの問題が考えられます。
メールサーバ側で「送信元情報」内の「送信元メールアドレス」に指定しているドメインからの受信を許可してください。
得意先様へ状況をご確認の上、メールアドレスに誤りがあれば、アドレス収集のURLから再登録を行ってください。
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得意先様よりメールが送られてこないと言われたが、受取確認は「送信エラー」になっていない
得意先様側のメールサーバーへメールが届いている状況です。
迷惑メールやプロモーションフォルダへ振り分けられていないか、ご確認ください。
URLつきメールの受信許可を行ってください。
メールソフトの検索機能で「@seikyuusyo.net」からのメールがないかご確認ください。
メールクライアントのブロック・迷惑メール設定によってブロックされていないか、ご確認ください。
セーフリストへの追加方法については、各メールクライアントのマニュアルをご参照ください。
セキュリティソフトのスパムメール対策機能によりブロックされていないか、ご確認ください。
受信許可の方法については、各セキュリティソフトのマニュアルをご参照ください。
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会社独自のメールをお使いの場合
システム管理者の方に、URL付メールの授受可否をご確認ください。
システム管理者の方に「@seikyuusyo.net」からのメールの受け入れ許可を依頼してください。
上記設定が不可または、設定後も受信されない場合、Gmailなど別のメールアドレスを再登録して、メールの受信をご確認ください。
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同じ得意先様が複数登録されている
受取確認が取れている得意先様を1件承認し、それ以外は削除してください。
全て別の方が登録されている場合、得意先様へご連絡し、アドレス収集画面より最大3名までの登録となる旨お伝えください。
メールアドレスを追加する場合、アドレス収集画面より登録済みの方を含め、再度登録を行う必要があります。
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入力された備考が表示されていない
使用されている端末の画面サイズによっては、項目が非表示になっている場合があります。
画面左側の「＋」ボタンをクリックすると非表示の項目が確認できます。
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承認前の段階で得意先からメールアドレスを間違えたと連絡がきた
「送信先承認」画面から該当の得意先を削除し、再度メールアドレス登録をご案内ください。
承認後に「送信先」画面へ進み、該当得意先の「編集」画面からメールアドレスを編集してください。
こちらの方法の場合、得意先へ確認メールは送付されません。
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送信先
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画面上部の「アドレス取得」とは何か
「送信先承認」で承認した得意先と「送信先」で担当者/メールアドレスを登録した得意先の総数が表示されます。
「アドレス取得」を選択すると、アドレス取得した請求先で送信先のリストが絞り込まれます。
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画面上部の「電子送信」とは何か
Cloud請求書から電子送信する得意先の総数が表示されます。
「電子送信」を選択すると、Cloud請求書から電子送信する請求先が絞り込まれます。
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画面上部の「郵送」とは何か
Cloud請求書を利用せず、請求書を郵送する得意先の総数と総数が表示されます。
「郵送」を選択すると、郵送する請求先が絞り込まれます。
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画面上部の「発行無し」とは
Cloud請求書で請求書を発行しない得意先の総数となります。
「発行無し」を選択すると、Cloud請求書で請求書発行しない請求先が絞り込まれます。
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編集から請求書発行を変更できない
請求書発行を変更するには、変更したい送信先にチェックを入れ、右下の「チェックした送信先の請求書発行を変更」から変更します。
複数の送信先にチェックを入れ、同時に変更することも可能です。
Cloud請求書サイトから変更すると、NBSシステムの「得意先マスター」-「請求書発行」の項目も変更されます。
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請求書発行の列が表示されていない
「請求書発行」は、Cloud請求書を本稼働にすると表示されるようになります。
仮稼働から本稼働への切り替え時期は東光オーエーシステムまでご相談ください。
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通知文
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代入コードはどうやって入力するか
入力スペースで「##」をキー入力すると選択候補が表示されますので、該当の項目をクリックすると挿入されます。
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締め年月日の代入コードで、月のみ表示したい
締め年月日の代入コードは、年月日の表示のみの対応です。
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会社電話番号に内線を表示したい
代入コードを利用せず、直接本文へ入力してください。
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代入コードが正しく設定されているか確認したい
「テストメール送信」ボタンから「テストメール送信先」を入力後、「テストメールを送信」すると、得意先様へ送られる内容を確認可能です。
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テストメールが届かない
テストメールで利用したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
迷惑メールやプロモーションフォルダへ振り分けられていないかご確認ください。
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テストメールから請求書を確認したが、自社の角印が入っていない
テストメールで使用される請求書はサンプルイメージです。
メニューの「角印」から「押印イメージ」でご確認ください。
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ユーザー
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ログインIDの先頭が固定文字なのはなぜか
Cloud請求書はWebサービスとして運用しており、各社個別のコードで設定されています。
固定文字部分の変更はできません。
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ログイン中のユーザーを削除できない
ログイン中のユーザーは削除できません。
別のユーザーでログイン後に削除してください。
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メールアドレスの登録は必須ですか
必須ではありません。メールアドレスを登録すると得意先承認の報告メールや、パスワード再設定機能を利用可能です。
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角印
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角印を登録したい
「角印を更新」をクリックし、「参照」から準備した角印画像を選択します。
青い枠に角印が収まるように画像を調整し、「確認して登録」－「登録する」をクリックすると登録されます。
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押印イメージを確認したい
「押印イメージ」をクリックすると押印イメージが表示されます。
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角印を削除したい
「角印を削除」から削除します。
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角印はどこで利用されるか
請求書発行が「電子送信」の請求書のみ適用されます。
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角印を登録し、NBSシステムで請求書を印刷したが印字されない
角印は請求書発行が「電子送信」の請求書のみ適用される為、「印刷」の請求書には適用されません。
「電子送信 」の場合も、NBSシステム上の請求書プレビューに角印は表示されません。
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角印編集の方法
「角印を更新」をクリックして、「参照」から準備した角印画像を選択します。
青い枠に角印が収まるように画像を拡大縮小・回転・上下左右に位置を調整します。
「確認して登録」－「押印イメージ」をクリックして請求書のイメージを確認します。
「登録する」をクリックすると登録完了です。
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送信元情報
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送信元メールアドレスのドメインを自社のドメインに変更したい
送信元メールアドレスのドメイン「@seikyuusyo.net」を変更する場合は東光オーエーシステムまでご相談ください。
運用の途中でドメインを変更する場合、正常に届いていたお客様へ届かなくなる場合があります。(ドメイン単位で受取制限している場合など)
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サンプル
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ご案内文とは
アドレス収集画面の「URL」と「QRコード」が記載されたWord形式のサンプルファイルをダウンロードできます。
内容を適宜修正し、ご利用ください。
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アドレス収集画面とは
得意先様のメールアドレスを登録する画面です。
得意先様で登録できない場合、代わりに登録することも可能です。
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請求書ダウンロード画面とは
得意先様が請求書をダウンロードする画面のサンプルです。